Возврат товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от Продавца или лиц, представляющих Продавца. Возврат Товара производится при условии, если данный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, товарный вид и т.п. А также при условии, что данный товар не входит в перечень товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 не подлежащих обмену и возврату.

Возврат денежные средств осуществляется в срок не позднее 10 дней с даты получения Товаров магазином. При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному макету возврату и обмену не подлежат. Возврат таких Товаров осуществляется только в случае подтверждения брака.
 

Причины для возврата по вине Продавца:

• наличие производственного дефекта (брака)
• Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара

При наличии указанных причин, стоимость обратной доставки (возврата заказа) оплачивает Продавец.

В случае если Товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 рабочих дней. В случае подтверждения брака, мы заменим некачественный товар максимально быстро и за свой счет, или возвратим денежные средства в срок не позднее 10 дней с даты подтверждения брака.

Если в ходе проведённой экспертизы будет установлено, что дефекты вызваны механическими повреждениями, естественным износом или неправильной эксплуатацией, то такой товар обмену не подлежит и денежные средства Покупателю не возвращаются.

Товар, подлежащий возврату или обмену, должен быть возвращён в магазин в полной комплектации, включая внешнюю и внутреннюю упаковку.

Порядок возврата Товаров:

1. направьте письменное обращение, приложив фото / видео полученных Товаров на sales@vicmarket.ru и дождитесь ответа
2. в случае необходимости возврата Товаров, тщательно упакуйте отправление и передайте посылку по адресу, указанному в письме